1. Devoluciones y reembolsos

El plazo máximo para solicitar una devolución o reembolso es de tres (3) días calendario a partir de la fecha de entrega. Para solicitarlo, el Cliente debe escribir al email: info@extrudotec.com / WhatsApp 6013-6852 indicando:

•Número de pedido o comprobante de pago

•Descripción del producto y motivo de la solicitud

•Medio de pago original, para efectos del reembolso

Recibida la solicitud, Extrudo Tec la revisará y confirmará si procede en un plazo de 2 (dos) días hábiles. La recepción de la solicitud no implica su aprobación automática.

2. Casos en que sí aplica devolución o reembolso

1.El producto presenta un defecto de fabricación.

2.El producto entregado es distinto al solicitado (color, modelo o material equivocado por error de Extrudo Tec).

3.El Cliente pagó un monto superior incorrecto: el reembolso aplica por la diferencia.

4.El producto se extravió o dañó durante la entrega realizada por mensajería propia de Extrudo Tec.

Extrudo Tec se responsabiliza por realizar el cambio del articulo en el caso de que sea aplicable una devolución o reemplazo del mismo. Esto se  le notificará al cliente y se realizará en un plazo de 3 días hábiles posteriores a la fecha que se resuelva el reclamo a favor del cliente y procede el cambio. 

3. Casos en que NO aplica devolución ni reembolso

1.Piezas o trabajos impresos a la medida según diseño o archivo suministrado por el Cliente (producto personalizado, no reversible una vez iniciada la producción).

2.Productos abiertos, usados o con empaque incompleto, salvo defecto de fabricación comprobado.

3.Daños por mal uso, manipulación indebida, instalación incorrecta o intervención de terceros no autorizados.

4.Desgaste normal de consumibles (boquillas, camas de impresión, correas, filamentos, etc.).

5.Daños en el empaque no reportados dentro del plazo de 24 horas indicado en la sección 3.

6.Solicitudes presentadas después de los tres (3) días calendario indicados en la sección 1.

¡Gracias por comprar en Extrudo Tec!