Lea atentamente los siguientes términos y condiciones. Al acceder y/o utilizar el sitio web de Extrudo tec (www.extrudotec.com) o realizar una compra o encargo, "el Cliente" ("usted"), reconoce que ha leído, comprendido y aceptado, de forma plena y sin reservas, las condiciones aquí establecidas. Si no está de acuerdo, le solicitamos abstenerse de utilizar nuestros servicios.

1. Sobre Extrudo Tec

Extrudo Tec es una tienda virtual costarricense especializada fundamentalmente en el área de impresión 3D.

El colectivo de Extrudo Tec se encuentra muy comprometido con brindar un servicio profesional y transparente al cliente en general. Llevamos varios años trabajando en otros frentes relacionados directa o indirectamente con la impresión 3D, la industria manufacturera, comercialización de diversos productos y gracias a esa experiencia, nos dimos a la tarea de construir este proyecto, que nos apasiona mucho, llamado: EXTRUDO TEC.

Contamos para ofrecerles:

•Venta de impresoras 3D nuevas, de marcas reconocidas y de óptima calidad.

•Insumos, partes de reemplazo y accesorios de impresión 3D

•Accesorios tech

•Servicios de impresión 3D bajo pedido

•Servicios de diseño mecánico / CAD e ingeniería aplicada a impresión 3D

Las imágenes de los productos en el sitio son referenciales; el color o acabado real puede variar levemente por pantalla o por lote de fabricación.

2. Medios de pago

Aceptamos los siguientes medios de pago:

•SINPE Móvil

•Transferencia bancaria

•Efectivo a la entrega

Pago con link de pago con tarjeta

El pedido se confirma únicamente una vez recibido el comprobante de pago. Mientras el pago no esté confirmado, no se garantiza la disponibilidad del producto ni el precio cotizado.

El precio de los productos mostrados No incluye IVA (13%). Si desea factura electrónica debe solicitarla con antelación para tramitar la misma.

3. Entrega de pedidos de productos

Ofrecemos dos modalidades de entrega:

•Retiro en bodega: el Cliente recoge su pedido en la bodega que disponemos en la Guácima, Alajuela (la ubicación exacta se brindará en el momento de coordinar la entrega) y en un horario establecido bajo previa coordinación.

•Mensajería propia: coordinada directamente con el Cliente. El costo y tiempo estimado de entrega dependen de la zona de destino y el tipo de producto que sea comprado. Todo se confirma antes de despachar el pedido con el número de contacto del Cliente.

Es responsabilidad del Cliente indicar una dirección de entrega correcta y estar disponible para recibir el pedido en el horario coordinado. El riesgo del producto se transfiere al Cliente en el momento de la entrega, ya sea en bodega o por mensajería.

Cualquier daño visible en el empaque o del producto debe reportarse dentro de las 24 horas posteriores a la recepción; pasado ese plazo, se entiende que el pedido fue recibido conforme.

4. Pedidos de impresión 3D e ingeniería a la medida.

Para servicios de impresión bajo pedido, diseño CAD o ingeniería aplicada:

•El Cliente debe aprobar por escrito (WhatsApp, correo o medio digital equivalente) el archivo, material, color y cotización antes de iniciar la producción.

•Una vez iniciada la impresión, el pedido no admite cancelación ni cambios sin costo adicional.

•Extrudo Tec no se hace responsable por errores de diseño, tolerancias o funcionalidad de piezas cuyo archivo 3D fue suministrado directamente por el Cliente.

•Los tiempos de entrega de trabajos a la medida son estimados y dependen de la complejidad de la pieza y la cola de producción, los mismos se le informarán al cliente una vez recibida la solicitud formal de comenzar el trabajo cotizado.

Se pueden coordinar la impresión 3D de pruebas de los modelos a trabajar, con el objetivo de no fallar en la pieza final. Estas pruebas pueden o no ser cobradas por Extrudo Tec. Si se cobran, se le informará al Cliente y el mismo debe de aprobarlas. Ese costo será sumado a la factura final del trabajo.

5. Garantía de productos.

Como principio general, en Extrudo Tec todas las impresoras 3D o equipos similares nuevos que ofertamos, tienen el respaldo de la garantía directamente con Extrudo Tec. Según el equipo especifico, el tiempo de garantía puede cambiar y siempre será informado con anterioridad a la compra al Cliente.
En los equipos nuevos que su marca es representada oficialmente por Extrudo Tec, aplicará la garantía ofrecida por el fabricante respectivo, conforme a lo dispuesto en la Ley de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor (Ley N.° 7472).
En el caso de que se oferten equipos usados en Extrudo Tec, su garantía será respaldada por nosotros y será de 30 días naturales luego de la compra.
Toda solicitud de garantía debe presentarse junto con el comprobante de compra y una descripción clara del problema. Extrudo Tec se toma el derecho de analizar y determinar la causa del problema, su origen y responsable. Si el problema es originado por un defecto de fábrica del equipo o producto en cuestión, Extrudo Tec es responsable de resolverlo. Los gastos por transporte originados por una devolución corren por parte de Extrudo Tec. El plazo para la solución del problema puede variar según la gravedad del mismo.

9. Cancelaciones

El Cliente puede cancelar un pedido sin costo dentro de las 12 horas posteriores a haberlo realizado, siempre que no haya iniciado la producción o el despacho. Pasado ese plazo, o si el pedido ya está en producción (ver sección 4), la cancelación puede no ser posible o generar un cobro parcial por el trabajo ya realizado.

10. Propiedad intelectual

El contenido del sitio (textos, imágenes, logotipos) es propiedad de Extrudotec o de sus proveedores autorizados. Los archivos o diseños 3D proporcionados por el Cliente para impresión siguen siendo propiedad del Cliente; Extrudotec no los usará con fines distintos al pedido, salvo autorización expresa.

11. Protección de datos personales

Los datos personales suministrados por el Cliente (nombre, dirección, teléfono, correo) se utilizan únicamente para procesar pedidos, brindar soporte y, si el Cliente lo autoriza, enviar comunicaciones comerciales, conforme a la Ley N.° 8968 de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales. Extrudotec no vende ni comparte estos datos con terceros ajenos a la operación de la tienda, salvo obligación legal.

El Cliente puede conocer, actualizar, rectificar o solicitar la eliminación de sus datos personales escribiendo a [correo de contacto].

12. Fuerza mayor

En caso de fuerza mayor o caso fortuito (desastres naturales, huelgas, cortes generalizados de servicios, entre otros), los plazos de entrega o producción indicados en este documento quedarán suspendidos hasta que la situación se normalice.

13. Modificaciones

Extrudotec podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta misma página y regirán para los pedidos realizados a partir de su publicación.

14. Legislación aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Costa Rica. Cualquier controversia se resolverá primero mediante contacto directo con Extrudotec y, de no llegarse a un acuerdo, ante los tribunales o instancias de resolución de conflictos de consumo competentes.

15. Contacto

Para dudas, reclamos o solicitudes de garantía: [correo] · [teléfono/WhatsApp] · [dirección del local].